Уважаемые участники ВЭД!
С утра 10.04.2023 в работе единой информационной системы таможенных органов фиксируются сбои, совершение таможенных операций в ряде случаев затруднено. По информации Telegram-канала ФТС, данная ситуация вызвана внешним воздействием на ИТ-ресурсы ФТС России.
На 11.04.2023 13:00 по МСК из-за кибератаки на IT-ресурсы ФТС России по-прежнему наблюдаются сбои в системе ЭД. Специалисты ФТС России и других ведомств в круглосуточном режиме занимаются восстановлением работоспособности системы: частично она уже восстановлена. Ведомство сообщает, что до полного восстановления работоспособности ЕАИС ТО подача деклараций в систему будет осуществляться дозированно. Это необходимо для первоочередного оформления авторегистрации и автовыпуска.
В пунктах пропуска инспекторы проводят таможенные операции с использованием бумажных носителей. На пересечении границы физическими лицами сбои в работе информсистемы не отразились.
Обновление 12.04.2023 13:00
По состоянию на 13:00 по МСК 12.04.2023 г. обмен с таможенными органами осуществляется, регистрация документов производится, однако, ответы от ЕАИС ТО приходят с задержками. Авторегистрация и автовыпуск функционируют.
При возникновении вопросов по выпуску ДТ участникам ВЭД рекомендуется обращаться на «горячие линии» ЦЭД и региональных таможенных управлений.
Телефоны горячих линий центров электронного декларирования
| № | Наименование таможенного органа | Наименование ЦЭД | Телефон, Email |
| 1 | Центральное таможенное управление | Центральный таможенный пост (ЦЭД) | +7 (499) 975-41-36, celt-support@ctu.customs.gov.ru |
| 2 | Северо-Западное таможенное управление | Балтийский ЦЭД (Балтийский т/п) | +7 (812) 665-23-19 |
| 3 | Северо-Западное таможенное управление | Северо-Западный таможенный пост (ЦЭД) | +7 (812) 665-23-00 |
| 4 | Южное таможенное управление | Южный ЦЭД | +7 (863) 201-92-98 |
| 5 | Южное таможенное управление | Новороссийский ЦЭД | 8 (800) 234-30-45, nvr_ced_hotline@jtu.customs.gov.ru |
| 6 | Дальневосточное таможенное управление | Дальневосточный таможенный пост (ЦЭД) | +7 (42337) 9-14-26, +7 (42337) 6-29-85 |
| 7 | Дальневосточное таможенное управление | Владивостокский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (423) 222-28-77 |
| 8 | Приволжское таможенное управление | Приволжский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (831) 438-64-89, +7 (831) 438-64-61 |
| 9 | Северо-Кавказское таможенное управление | Северо-Кавказский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (8792) 299-763 |
| 10 | Сибирское таможенное управление | Сибирский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (391) 229-51-63 (доб.0) |
| 11 | Уральское таможенное управление | Уральский таможенный пост (ЦЭД) | Горячая электронная почта: uet-hotline@utu.customs.gov.ru |
| 12 | Шереметьевская таможня | Авиационный ЦЭД | +7(495) 538-76-18, +7(495) 538-76-26, телефон группы КДТ: +7 (926) 118-16-79 |
| 13 | Московская областная таможня | Московский областной таможенный пост (ЦЭД) | +7 (903) 796-65-50, +7 (495) 530-10-48, +7 (966) 017-05-09, телефон группы КДТ: +7 (966) 183-39-27 |
| 14 | Центральная акцизная таможня | Акцизный специализированный таможенный пост (ЦЭД) | Горячая линия: astp-ced-hotline@ca.customs.gov.ru |
| 15 | Центральная энергетическая таможня | Энергетический таможенный пост (ЦЭД) | + 7 (495) 540-61-84, +7 (495) 637-12-53, +7 (495) 637-39-37 |
| 16 | Калининградская областная таможня | Калининградский таможенный пост (ЦЭД) | +7 (4012) 60-94-08 |
Телефоны горячих линий таможенных органов
| № | Наименование таможенного органа | Телефон |
|---|---|---|
| 1 | Центральное таможенное управление (ЦТУ) | +7 (499)975-16-03 |
| 2 | Северо-Западное таможенное управление (СЗТУ) | +7 (812)640-34-52; +7 (812)640-34-14; +7 (812)640-32-51 |
| 3 | Южное таможенное управление (ЮТУ) | +7 (863)250-93-15 |
| 4 | Дальневосточное таможенное управление (ДВТУ) | +7 (423)265-11-23 |
| 5 | Приволжское таможенное управление (ПТУ) | +7 (831) 229-93-30, +7 (831) 229-95-53, +7 (831) 229-93-49, +7 (831) 229-93-51 |
| 6 | Северо-Кавказское таможенное управление (СКТУ) | +7 (879) 225-48-33 |
| 7 | Сибирское таможенное управление (СТУ) | +7 (383) 319-90-30 |
| 8 | Уральское таможенное управление (УТУ) | +7 (343) 359-52-11 |
| 9 | Шереметьевская таможня | +7 (495) 538-73-35, +7 (495) 538-74-26, +7 (495) 538-73-42 |
| 10 | Московская областная таможня | +7 (499) 720-97-95 |
| 11 | Центральная акцизная таможня | +7 (495) 915-37-59 |
| 12 | Центральная энергетическая таможня | +7 (495) 540-61-18 |
| 13 | Калининградская областная таможня | +7 (4012) 60-94-71 |
| 14 | Центральная почтовая таможня | +7 (965) 422-71-72 |
| 15 | Домодедовская таможня | +7 (495) 276-06-43 |
| 16 | Внуковская таможня | +7 (495) 285-65-27 |
Обновление 13.04.2023 17:50
Информация о работе ЕЛС: Денежные средства поступают из Федерального казначейства, зачисляются на лицевые счета участников ВЭД и списываются при совершении таможенных операций в штатном режиме. В отдельных случаях информация об остатках денежных средств в личном кабинете может отображаться некорректно. Это не влияет на процесс таможенного декларирования и корректного списания денежных средств.
Для получения сведений о фактическом состоянии лицевого счета необходимо обращаться в таможенный орган, осуществляющий ведение лицевого счета, либо запросить в личном кабинете отчет о расходовании денежных средств.
